Gyakran Ismétlődő Kérdések - Espresso Italia Speciale

1. Milyen kávégépbe tudom használni a kapszulákat?

Amennyiben Ön kapszulás kávéfőzővel rendelkezik, a legtöbb kapszulás kávégépbe kompatibilis (Estados, Nespresso, Tchibo, Lavazza, Illy, Cafe Brando, Mokador ) az általunk forgalmazott kávékapszulák mindegyike, egy kiegészítő alkatrész segítségével. Amennyiben más típusú kávégéppel rendelkezik, kérjük, kérdezze ügyfélszolgálatunkat. 

2. Hogyan juthatok hozzá a kompatibiltáshoz szükséges kiegészítőhöz?

Az Ön által történt első vásárlás alkalmával ingyenesen biztosítjuk ezt Önnek.

3. Hogyan tudom ellenőrizni, hogy tényleg feladtam a rendelésemet?

A feladott rendelésről az Estados oldal automatikus visszaigazolást küld, amelyben egy link szerepel, erre kattintva kell megerősítenie a megrendelését. Amennyiben elfelejtette ezt megtenni, előfordulhat, hogy a rendelés nem került feldolgozásra. Ilyen esetben kérjük, hívja a +36(20)3555-505-ös telefonszámot, ahol érdeklődhet a rendelése felől.

4. Mit tegyek, amikor már leadtam a rendelésemet, de szeretnék azon változtatni?

E-mailben, vagy telefonon tud módosítani, amiről minden esetben ismételt visszaigazoló e-mailt küldünk.

5. Mikor érkezik meg a megrendelt termék?

Amennyiben az Ön által megrendelt termék készleten van, 1 munkanap alatt kerül a rendelése feldolgozásra hétköznap, hétvégén a következő hét első munkanapján. Ezután kerül az összeállított rendelés a futárszolgálat részére. Nagy valószínűséggel a rendelés leadása után 48-72 órán belül kiszállításra kerül a termék.

A Lavazza, Nespresso, Illy, Tchibo és Mokador védett márkanevek. A kompatibilis termékeket az Espresso Italia Speciale forgalmazza, aki semmilyen direkt vagy indirekt módon nem kapcsolódik a Nestlé, Lavazza, Illycaffé és Tchibo cégekhez. Ezen kapszulák funkcionálisan kompatibilisek a megjelölt gépekhez,és nem zárják ki az eredeti kapszulák használatát.

800x600

Általános Szerződési Feltételek

 

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a KOVA-KER Kereskedelmi és Szervezési Kft. (7400 Kaposvár, Kossuth L. u. 1-9.; továbbiakban:Szolgáltató) és az elektronikus szolgáltatást igénybe vevő vásárló (a továbbiakban:Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (továbbiakban:Felek)

 

A webáruházat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Ektv.") alapján szolgáltatóként társaságunk működteti. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen elektronikus szerződésben meghatározott felek között jön létre.

A szerződés nyelve: magyar.

 

 

Tájékoztató adatok aKOVA-KER Kft-ről:

Cég neve: KOVA-KER Kereskedelmi és Szervezési Kft. /KOVA-KER Kft./

Adószám: 10562253-2-14

Cégjegyzékszám: 14-09-001698

Alakulás éve: 1991.

Székhelye: 7400 Kaposvár, Kossuth L. u. 1-9.

Képviselője:

Telefon:

E-mail:

Webcím:

Általános tudnivalók:

 

Webáruházunkban megtalálható áru vásárlója lehet bármely, szolgáltatásainkat igénybe vevő természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

 

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

 

Leendő vásárlóinkat kérjük, hogy első vásárlásuk előtt regisztrálják magukat. A helytelen adatok megadásával kitöltött regisztráció miatt bekövetkezett bárminemű problémáért cégünk nem vállal felelősséget. A regisztrációval vásárlónk tudomásul veszi az ÁSZF-ben foglaltakat.

 

Amennyiben a vásárló elfelejti jelszavát, kérésére újra rendelkezésre bocsátjuk. A jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért a jelszó tulajdonosát terheli felelősség. A hibás regisztrációs lapok elküldéséből keletkező károkért a szolgáltató nem vállal felelősséget.

 

A Szolgáltató A Vásárló megrendeléséről e-mail-es visszaigazolást küld, amely tájékoztatja a megrendelés létrejöttéről, a megrendelt termék(ek)-ről, illetve a szállítás várható idejéről.

A létrejött szerződés a vásárlás teljesítéséig szabadon módosítható, illetve minden következmény nélkül lemondható. Ez telefonon vagy e-mailben lehetséges.

Az adott árucikk jellemzőit a hozzátartozó termékleírásból tudhatja meg részletesen. A termékleírásokat, sajtóbejelentéseket a gyártóktól kapjuk, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem vállalunk. A termékekhez kapcsolódó fotók helyenként illusztrációk, így a tényleges termékek ettől eltérhetnek.

A termék vételára mindig az adott áru mellett feltüntetett bruttó (áfás) ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A vásárlás menete:

1. A webáruházon keresztül tudja az Önnek megfelelő terméket kiválasztani, az előzetes regisztráció után.

2. A Kosárba helyezés előtt a megrendelni kívánt mennyiséget kérjük, írja be, és ellenőrizze le, mielőtt megnyomja a Kosár gombot.

3. A kiválasztott termékeket tetszőlegesen tudja a megrendelés menete közben módosítani, esetlegesen törölni a megadott mennyiség átírásával, esetleges törlésével, a jobb oldali felhasználói felületen.

4. Amennyiben a számlázási és a szállítási cím eltér egymástól, kérjük, még a megrendelés befejezése előtt ezt jelezze az adatok megadásával.

5. A fizeti módot Ön választhatja ki, miszerint postai utánvéttel vagy futárszolgálattal szeretné kézhez kapni a megrendelt termékeket.

6. A Pénztárhoz való gomb megnyomásával véglegesítheti a vásárlást.

7. A Megrendelésről e-mailben tájékoztatót küldünk, az ebben szereplő linkkel tudja megerősíteni a vásárlási szándékát.

Fizetési módok:

A termék házhoz szállítása esetén, az áruátvételkor történik a fizetés a kézbesítő futárnak, postai alkalmazottnak.

Szállítási idő: 48-72 óra

Cégünk a beérkezett megrendeléseket, raktárkészleten lévő termékek esetén, legkésőbb 1 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak, aki általában a következő munkanap kikézbesíti azt a megrendelőnek. Esetleges eltérésekről a Vásárlót értesítjük. A csomag feladása előtt a megrendelés feldolgozásáról E-mail értesítést küldünk. A szállítási díj tartalmazza a csomagolás költségét is.

A szerződésben vállalt határidőn belül történő teljesítésért mindent megteszünk. Ha a szerződést ennek ellenére mégsem tudjuk teljesíteni, mert az áru mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul tájékoztatjuk vásárlónkat, és részére a már megfizetett összeget visszatérítjük. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.

Házhozszállítás:

A házhozszállítás költsége bruttó …… forint, előre utalás esetén …….. forint, 100darabfeletti mennyiség esetében ingyen szállítjuk házhoz a termékeket.

Fontos, hogy a csomag átvételekor tételesen ellenőrizze annak hiánytalan tartalmát, valamint a doboz sértetlenségét. Az átvétel utáni sérülésekre, valamint hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni. A várható szállítási napon kérjük, tegye lehetővé a futárnak, hogy a megrendelt termékeket átadhassa.

Kiszállító futár cég: ………….

Vásárlástól való elállás joga:

A vevő a szerződéstől az áru kézhezvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet rendelkezik. Az elállás joga attól a naptól kezdődően gyakorolható, amikor a vásárló az árut átvette. A Vásárló elállási nyilatkozatát telefonon, postai úton, vagy e-mailben közölheti a Szolgáltatóval. Ebben az esetben az eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő 30 (harminc) napon belül visszatéríti.

Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseletes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, illetve megtagadhatja az áru visszavásárlását. Olyan egyedi termékek és szolgáltatások esetén, amelyek a Megrendelő külön kívánságára egyedileg kerülnek legyártásra, nem érvényesíthető a vásárlástól való elállás joga.

Jótállás, szavatosság, garancia:

Webáruházunk kizárólag jó minőségű, hibátlan termékeket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak. Az általunk eladott termékekre biztosítjuk a vásárláskor hatályban lévő jogszabályokban előírt szavatosságot és jótállást.

A jótállás keretében az eladó arra vállal kötelezettséget, hogy a jogszabályban vagy az általa meghatározott idő alatt a termék hibátlanul fog működni. Csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a vásárló rendellenesen használta a terméket, illetve a termék valamilyen külső behatás következtében romlott el.

A termék cseréje:

Ha a termék a vásárlásától számított 3 napon belül meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Kávékapszula esetében a terméket kizárólag akkor tudjuk kicserélni, amennyiben 2 db kapszula hiányzik a megbontott, és kipróbált dobozból. Ha cserére nincs lehetőség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár különbözet elszámolása mellett más típusú terméket kell részére kiadni. Ezt a fogyasztó dönti el.

Magyar nyelvű használati útmutató:

A jogszabályban előírt termékeknél az idegen nyelvűvel azonos tartalmú magyar nyelvű használati útmutatót kell a fogyasztók számára biztosítani.

Adatvédelem:

A KOVA-KER Kft. a vele kapcsolatba került ügyfelek adatait bizalmasan kezeli, harmadik fél részére nem adja át. Ezen adatok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései az irányadóak. Hírlevelet csak az erre a szolgáltatásra feliratkozott érdeklődőknek küld ki.

A jogérvényesítés elévülési ideje:

A nem tartós használatra rendelt termékeknél a szavatosság alapján érvényesíthető jogok általános elévülése hat hónap. Ha a vásárló e hat hónap alatt menthető okból nem tudja szavatossági jogait érvényesíteni így különösen, ha a hiba jellegénél, avagy a dolog természeténél fogva hat hónapon belül nem volt felismerhető - szavatossági jogait a teljesítéstől (vásárlástól) számított egy évig érvényesítheti.

Panaszával az alábbi szervekhez fordulhat:

 

Budapest Város Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Felügyelőség. 1052. Budapest, Városház utca 7.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Normal 0 21 false false false HU X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4
BEJELENTKEZÉS
FACEBOOK
Híreink